안녕하세요, DCSS Technology 한국 지사에서 고객 매니저 최송림 입니다.

저희는 DCSS Technology Korea 로써 귀사와 함께 비지니스 협력관계를 찾고자 공개된 회사 이메일로 먼저 연락 드립니다.
귀사에게 글러벌 벤더 High End 제품부터 전문 스토리지에 대한 안정적인 파트 제공 서비스와 L2 + L3 서비스 협력 모델을 제안하고자 합니다.
귀사의 IT 비즈니스 확장에 도움을 드릴수 있는 서비스 제품을 제공해 드리고자 하오니, 담당자분께서 연락을 주시면 자세한 회사 소개와 협력 모델을 소개시켜 드리도록 하겠습니다.

저희는 싱가폴에 본사를 두고 있으며, 2006년에 창립되어 전세계 10개국 이상의 지사와 300명 이상의 임직원이 근무하고 있으며, 대형 IT 벤더들과 협력하여, 500개 이상의 고객을 지원하고 있습니다.

저희의 주력 사업 영역은 다음과 같은 3 가지 입니다.

1. Professional Service – 다양한 IT 제품들에 대한 설치와 운영에 대하여 전문적이고 체계적인 기술지원 서비스를 제공합니다.
2. Managed Service – EOL 제품에 대한 TPM (Third Party Maintenance) 서비스와 엔터프라이즈 데이터 센터 운영에 필요한 관리 서비스를 제공합니다.
3. Solution Service – 2024년 현재 10개국에 지사를 설립 운영중에 있으며, 각 나라에서 한국과 동일한 품질의 서비스를 제공합니다.

이를 지원하기 위한 저희 회사의 강점은 다음과 같습니다.

1. 365 * 24 * 7 글로벌 콜센터 – DCSS Technology 는 24시간 장애 접수 및 지원이 가능한 전문 콜센터를 운영중이며, 영어, 중국어, 일본어, 한국어 까지 4개 언어로 고객 서비스에 대한 대응을 제공해 드립니다.
2. L2/L3 지원체제 - DCSS 는 200명 이상의 IT 전문가들의 수준 높은 기술 지원 체계를 제공해 드립니다.
3. High QC 양질의 파트 – 자체 검증 프로세스를 거친 품질 높은 수준의 파트를 귀사의 시스템에 제공해 드립니다.
4. 글로벌 딜 지원 – 10개국의 지사망과 협력 프로세스를 통해서 귀사의 글로벌 딜에 대해서 동일한 품질의 설치 및 운영 지원 서비스를 제공합니다.

모든 지원은 내부 ITIL 규정에 따른 표준 지원 체계로 제공이 되며, 고객의 다양한 요구에 부합할 수 있도록 표준 KPI 와 SLA가 함께 제공됩니다.


감사합니다.
최송림 드림.


DCSS Technology Limited
Seoul, Korea
Songlim Choi (崔松林) | sl.cui@dcsstech.com

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